儿时听老一辈的人讲生意经,总会听到“南方人会做生意”、“南方人精明”等字眼。长大以后做了生意才发现,南方人和北方人的生意理念确实差异颇大。

    可能是离儒教文化发源地较近的原因,北方人做生意崇尚的是真实,讲究的是货真价实、去伪存真、真材实料等理念,认为只要我的商品比别家好,生意一定会比别家多。用现代理论来讲,那就是使用体验至上,只要客户用的好,一定会再来,追求的是积累有消费忠诚度的回头客。

    而南方人做生意讲究的是体面,不仅商品要体面、人要体面、企业要体面,讲话也要体面、形式也要体面、服务也要体面。在南方人的商业理念当中,放在首位的是感观,认为只要客户感觉我的商品好,就更有可能购买。也就是转化率至上的商业理念,追求的是开拓更多的新客户。

    原本这两种生意经并没有优劣好坏之分,真实和体面也都是消费追求的要素。所以在很长的商业历史中,北方生意围绕真实不断竞争,回头客理念越来越根深蒂固;南方生意则围绕体面展开角逐,开拓客源的精神也越来越强烈。以秦岭淮河为界,两种生意经各展拳脚,相安无事。

    但随着科技文明的发展,交通、通讯、信息等领域日趋发达,商业的地域约束渐渐消失。尤其是互联网和数字技术的崛起,让天下生意终于归一。当南方生意经与北方生意经相互碰撞的时候,理念的适应性便高下立见了。

    在南方商人光鲜亮丽的商品、炫彩夺目的包装、逻辑缜密的文案、无微不至的服务等充满诱惑力的映衬之下,北方商人的真实显得黯淡无光。

    于是南方商人以其历练已久的,充满侵略性的开拓力迅速开疆拓土,占领了市场。而北方商人则因为无人问津,致使商品真实的优势毫无用武之地。

    渐渐地,南方生意因为资本的高效回笼而崛起,不断花样翻新,不断扩大领先优势。而北方生意则因为资本无法循环,只能墨守仓库。

    有一天,南方生意人来到北方生意人的仓库,发现北方生意人的商品质量颇高,就提出让北方生意人为自己生产商品。北方生意人正愁商品挤压无处释放,自然欢喜接受。

    于是,南方企业凭借着体面和拓展性成了品牌商和渠道商,成了客户群体的交互者;北方企业凭借真实和务实性成了代加工和代理商,成了品牌的生产和配送者。

    真实、务实是商业的重要精神,但却不是商业的全部,对于人类来说物质追求和精神追求是同等重要的,在消费行为中也是如此。品牌的意义并不只是塑造商品和企业形象,更要满足客户消费时的精神享受,也就是消费的体面。

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